班级欺凌的防治——石家庄天使护士学校
面对发生在班级内部的欺凌行为，班主任虽困难重重，但班主任身份已然表明其必须对此有所作为。对此，应着力建构班主任研判、处置及防范班级欺凌事件的相关机制。
一、强化班级欺凌现象的信息学分析机制
信息学以信息为研究对象，关注信息的生成、获取、传递、处理、储存以及利用等。为了更加深入了解班级欺凌现象，班主任可以以信息学为分析框架，深入研究欺凌现象的生成原因以及扩展方式。
其一，提高对班级日常舆情的信息收集意识。班主任理应明确，班级内部任何一件事情的发生、发展都有其必然的原因。班级欺凌现象的发生不是空穴来风，学生在言语上、行动上会有情绪化的先在表达。这需要班主任提高对班级日常舆情的收集意识，关注非正式群体在班级内部活动的动向以及群体间的关系变化，尤其要注意个别学生在情绪、举止等方面所表现出来的异常，增强对相关舆情的分析和判断。舆情的系统收集与科学判断，不仅有助于分析学情，研判人际关系的变化，也有助于从源头上预防班级欺凌事件的发生，尽可能将欺凌现象消弭于萌芽状态。
其二，增强对班级欺凌事件的信息掌控能力。班级日常信息的全面收集为班主任分析欺凌现象提供了重要基础，但信息的流变性、动态性特征要求班主任及时关注事态进展，积极掌控班级欺凌事件相关信息的扩散、传播途径，引导信息的流向与流量。一般而言，班级欺凌事件都会在班级内部造成一定的情绪波动，一些信息也以不经意的方式生成、流变。为防止因班级欺凌现象而导致事态扩大化，班主任应掌控相关信息，引导有关班级欺凌的舆情的走向。
其三，推动对班级欺凌事件的信息利用水平。基于班级欺凌事件的发生与影响，班主任应着重分析并加工相关信息，尝试为每位学生建立信息档案，充分利用这些信息强化班级欺凌事件的有效解决。班主任可以利用晨会、班会等时机引导学生分析欺凌事件发生的条件与后果，让学生进一步认清欺凌事件给自身及班级带来的影响，以此次事件为切入口，力争增强学生的班集体建设意识，缓和人际关系，化解人际矛盾，从信息的分析与评判角度真正做到见微知著、防微杜渐。
二、建设班级欺凌现象相关方的修和机制
处于生理与心理双重成长期的青少年，在处理问题时很难做到研判、科学施策，那些偶发的班级欺凌事件常常带给欺凌者与被欺凌者严重影响，而双方又因在同一班级内部接续学习生活而不能没有日常接触。为此，班主任应加强欺凌相关方的修和机制建设，以增强引导、教育与警示。
其一，“分享——交流”机制。由于班级欺凌行为所带来的危害具有多边性，尤其对欺凌者与被欺凌者都会造成不同程度的伤害。因此，班主任要引导双方主动表达观点，坦诚交流，给予双方更多的发言权，对自身在欺凌前后的想法、作为等进行充分表述，而不是将班主任自身观点强加给任何一方，或偏袒一方。班主任应引导欺凌者在修和程序中切实感受到自身行为的严重危害性，充分意识到自身行为对于被欺凌者班级生活的严重影响，并在此过程中采取相应措施，宽严相济，严厉惩处班级欺凌行为。同时引导被欺凌者当面向欺凌者阐释立场，表明态度，以适当的方式接受欺凌者的道歉，从而减轻被欺凌者的焦虑与仇恨。
其二，“参与——教育”机制。通常情况下，班级欺凌事件发生与旁观者的推波助澜密不可分。旁观者的言语、行动甚至会影响到欺凌的持续、扩大或终止。欺凌事件发生后，旁观者也会在一定程度上产生焦虑、压抑等心理负担。为此，班主任在处理欺凌事件时，还要对旁观者进行训诫与警示。同时，班主任要鼓励相关他者参与欺凌事件的处理，以宽恕、包容的态度积极引导相关教师、学生介入班级欺凌事件的解决，实现人人受教育的目的。
其三，“拓展——前瞻”机制。班主任要控制欺凌事件的辐射面，这不仅是为更好地保护欺凌者与被欺凌者的尊严，为他们的学习与生活建构可能空间，也是为更有效地建设和谐班集体，不能让单一事件的发生严重影响班级学生的日常学习生活。班主任要以欺凌事件为契机，借助欺凌者与被欺凌者的修和，创设更加活跃的班级氛围，推动班级良性运行。
三、构建反班级欺凌的长效机制
为更加积极有效地防范班级欺凌事件发生，班主任必须科学建构反班级欺凌的长效机制，为班级欺凌事件的发生筑牢防线。
其一，切实开展常态化反欺凌教育。反欺凌教育理应成为班主任面对班级日常事务时的常态化之举。一方面，要严肃班规班纪。班主任应以协商民主的方式与学生共同建立内容明确、条目清晰、结构完善的班规班纪，对班级内部可能会出现的欺凌现象予以具体化，防范可能发生的班级欺凌行为，为可能发生的班级欺凌行为提供惩戒依据，从而提升反欺凌教育的实效性。另一方面，要树立坚定的班级欺凌教育信念，注重化解工作的方法创新，倡导“家庭——社会——学校”良性教育生态，为处置班级欺凌事件提供道义支持，及时回应来自家庭、社会、媒体等相关他者关切，切实维护其知情权。同时，积极邀请心理教师、法律顾问等专业人员有针对性地开展讲座、辅导，活化班级内部情感沟通，对可能出现欺凌行为的学生进行提醒；充分利用学校心理咨询室，定期开展情绪管理、减缓压力等有目的性的心理健康教育活动，形成常态化的班级欺凌防范教育。
其二，着力提升自身综合素养。班级欺凌事件的发生及其所造成的影响，要求班主任必须提升自身综合素养，妥善处置。一方面，班主任要着力提高信息技术素养。网络等相关媒介只是提供了欺凌行为发生的可能环境或条件，班主任难以通过限制这些环境或条件以控制班级欺凌行为的发生。对于班主任而言，可行性的路径便是提升自身的信息技术素养。班主任要学会常规网络技术，充分利用信息技术对学生的网络行为进行及时预测、追踪、研判。同时，应熟悉网络新兴用语、虚拟空间的交往模式，对媒介素养具有较强的察觉能力、解读能力与研判能力，为解决班级网络欺凌事件提供技术支撑。另一方面，班主任要着力提高法律素养，明确班级欺凌行为的法律边界，尤其要熟知关于教育纠纷、未成年人保护等相关法律法规。在班级内倡导规则意识，营造知法、懂法、用法的良好班级氛围。
其三，有效加强家长反欺凌教育。班主任应引导家长树立反欺凌的责任意识，保持敏锐的觉察力，善于观察学生在心理成长期的相关变化，切实保护学生免受语言、身体等多方面的攻击。要与家长及时沟通，充分建立家校合作的良性互动关系；引导家长与学生换位思考，让学生了解欺凌行为的基本表征及其危害性，减少家庭内部对于暴力题材影视作品的观看，以健康文明的家庭生活氛围陶冶学生情操，充分引导家长识别自身身份，着力成为学生反欺凌教育的责任人。同时，在班级欺凌事件发生后，班主任应引导家长理性、客观地教育孩子，以有序、文明的态度积极介入事件之中，尤其要让被欺凌者体会到来自家长的温暖与力量，从而增强其接续学习、生活的信心与勇气。
其四，有针对性地强化关怀意识。关怀学生成长是班主任的应有职责，在面对班级欺凌事件过程中，班主任更应强化关怀意识。，班主任要明确告知学生容易发生欺凌事件的时间、地点，在处学业成绩提升，也要着眼于学生长远、综合的发展，在日常的教学中重视对学生合作问题解决能力的培养。同时，考试评价也需要进行相应的改革，在测试中适当增加合作性问题解决的题目和内容。